Amp It Up
Lidera el hipercrecimiento aumentando las expectativas, incrementando la urgencia y elevando la intensidad
por Frank Slootman
"Amp It Up (2022)" descubre los principios de liderazgo transformador esenciales para desbloquear un crecimiento empresarial sin precedentes. Al revelar estrategias para eludir los escollos habituales y las costosas reestructuraciones, destaca el poder de alinear a los equipos con objetivos críticos, romper las cadenas de la mediocridad y fomentar una cultura de urgencia e intensidad. Es un libro de jugadas esencial para los líderes que aspiran a elevar su organización a un éxito sin parangón, sin necesidad de consultores externos ni revisiones drásticas.
Sobre el autor
Frank Slootman es un titán en el ámbito de la tecnología, famoso por dirigir a gigantes del sector como Snowflake, ServiceNow y Data Domain hacia un crecimiento monumental. Con un envidiable historial de expansión empresarial, sus ideas de liderazgo han moldeado la trayectoria de importantes entidades tecnológicas. Junto con Amp It Up, su sabiduría también se recoge en Rise of the Data Cloud, otra obra seminal sobre el poder transformador de la tecnología.
Potencia la energía, la ambición y la alineación de tu organización para alcanzar un éxito sin precedentes.
Navegar por el mundo empresarial a menudo parece un intrincado laberinto. Pero, ¿y si el camino hacia la excelencia no consistiera en reinventar la rueda? ¿Y si pudieras potenciar lo que ya existe?
Te presentamos la noción de "amplificarlo", un método para intensificar drásticamente la energía, la ambición y la alineación de una organización. Este enfoque consiste en establecer normas muy estrictas, garantizar la unidad de propósito, centrarse en objetivos fundamentales, acelerar el ritmo y ampliar los horizontes estratégicos para aprovechar oportunidades de mercado más amplias. Elevando la intensidad, la ejecución y la ambición, las empresas pueden salvar la distancia entre su actual estado de mediocridad y el éxito que desean.
En este resumen, aprenderás los matices de estos pasos transformadores y cómo, cuando se ejecutan correctamente, pueden redefinir los paradigmas del dominio empresarial.
La importancia de dominar la ejecución por encima de la estrategia
Imagina que acabas de comprar un coche deportivo de alto rendimiento. Es elegante, brillante y, sobre el papel, promete velocidades de vértigo. Pero hay una trampa: nunca has aprendido a conducir con marchas cortas. No importa lo avanzado o de gama alta que sea tu coche, sin las habilidades para ejecutar su potencial, no es más que un objeto llamativo en tu entrada.
Al igual que en la conducción de un coche deportivo, en los negocios la ejecución suele estar a la sombra de la estrategia. Para muchos, la estrategia es la emoción de la carretera abierta: es donde te imaginas pasando a toda velocidad por delante de tus competidores. La ejecución, en cambio, es aprender las marchas, el tacto del embrague y sincronizar bien los cambios. Es menos glamuroso, pero sigue siendo fundamental. Si no la dominas, no irás a ninguna parte.
Piensa en esto: las empresas dedican recursos a perfeccionar las técnicas de venta, pero ¿cuándo fue la última vez que oíste hablar de formación en ejecución? Sin embargo, la ejecución, como las ventas, es un arte que se puede enseñar, que se perfecciona con la experiencia y la orientación de mentores experimentados.
Aunque la estrategia es esencial, debe basarse en las realidades del mercado, no en sueños elevados. ¿Esas gafas de color de rosa? Podrían impedirte ver a un nuevo rival por el retrovisor. Recuerda, la estrategia no es una hoja de ruta fija; es más bien un GPS que se recalibra en función de los datos en tiempo real. No te apegues tanto a una ruta que te niegues a tomar un desvío potencialmente más rápido.
A veces es difícil precisar si los baches en el camino de tu negocio se deben a un mapa equivocado -tu estrategia- o a que te estás estancando en los cambios de marcha -tu ejecución-. Si no estás consiguiendo esas ventas, también podría significar que estás vendiendo un producto que no es el adecuado para el mercado al que te diriges.
Esto es lo que debes aprender: olvídate de los consultores caros. A medida que afines tu ejecución, descubrirás que te convertirás en el mejor estratega para tu empresa. Al fin y al cabo, una ejecución impecable puede impulsar al éxito incluso una estrategia ordinaria. Por el contrario, incluso la estrategia más meticulosamente planificada se atascará con una ejecución mediocre.
Así que, ¡prepárate! Haz de la ejecución tu primera orden del día. Domínala y tu estrategia se deslizará más suave que nunca por la autopista de los negocios.
Navega por los mares del negocio con impulsores, cultura y colaboración
Imagínate esto: estás reuniendo una tripulación para un viaje épico por el océano. Sería una tontería coger a cualquiera de la calle al azar, ¿verdad? En lugar de eso, buscarías individuos con la pasión y la experiencia necesarias para enfrentarse a mares impredecibles. En el mundo empresarial, este proceso de selección es igual de crucial.
Si quieres zarpar en las tumultuosas aguas del océano empresarial, necesitas "conductores" a bordo: personas que agarren el timón, se enfrenten a las tormentas y sientan un profundo sentido de la propiedad. Estas son las personas por las que alzarás una copa en cada puerto, para celebrar sus logros. Si alguien no encaja en tu equipo, toma decisiones rápidas para encontrar un recluta mejor. Mantente siempre atento a posibles miembros de la tripulación, asegurándote de que tienes un banco preparado para las funciones clave y anticipándote a las necesidades antes de que surjan.
Pero tu barco no es sólo cuestión de personas, sino del espíritu que las une: la cultura de empresa. Resiste el impulso de esculpir lemas extravagantes en el mástil de tu barco: la verdadera cultura se forja con acciones coherentes, no con un lema. Por ejemplo, la startup tecnológica de Slootman, Data Domain, no se limitó a colgar un cartel con palabras. Implantó el marco de valores RECIPE, anclando el comportamiento de cada miembro de la tripulación al Respeto, la Excelencia, la Orientación al Cliente, la Integridad, el Rendimiento y la Ejecución. Tu barco puede necesitar una receta diferente, adaptada a su misión y a las aguas que surca. Pero depende de ti ponerla en práctica.
Aunque cada marinero tiene un deber designado, imagina un barco en el que los individuos puedan asumir sin problemas otro papel en momentos de necesidad. Rompe las cadenas que atan a los empleados a sus departamentos. Anímales a trabajar con sus compañeros y a resolver los problemas juntos. Como capitán, debes ser el viento que empuje las velas, mostrando que confiar en un compañero no sólo está permitido, sino que se fomenta. Una tripulación que confía en los demás se apresurará a arreglar los agujeros sin señalar con el dedo, garantizando una navegación fluida incluso en las aguas más agitadas.
Para concluir este viaje: selecciona meticulosamente a tu tripulación, inculca una cultura sólida y orientada a la acción, y fomenta un espíritu de colaboración más allá de los límites departamentales. Con estas tres anclas -las personas adecuadas, una cultura resonante y el compromiso entre departamentos- no sólo navegarás, sino que conquistarás los mares de la empresa.
Desarrollar el arte del análisis arraigado y la auténtica orientación al cliente
En muchos sentidos, dirigir una empresa es como ser un arqueólogo meticuloso. Al desenterrar un artefacto antiguo, quitar la arena apresuradamente o basar las suposiciones en reliquias del pasado puede oscurecer su historia y propósito únicos. Del mismo modo, en el panorama empresarial, abordar los problemas sin ahondar en sus raíces puede llevar a juzgar mal su verdadera importancia.
Con demasiada frecuencia, las empresas se precipitan hacia los remedios sin identificar primero la dolencia real. Al cerebro le encantan los atajos: es más sencillo relacionar un reto actual con uno pasado, aunque sólo sean vagamente similares. Este reconocimiento de patrones parece eficaz, pero puede llevarte por el camino equivocado.
¿Cuál es el remedio? El pensamiento de primeros principios.
En lugar de subirte al tren de la familiaridad, deconstruye el problema. Considéralo como si hubieras aterrizado en un planeta extraño y te enfrentaras a él por primera vez. Evita las soluciones prefabricadas, los relatos familiares o los paralelismos del pasado. Analiza todas las perspectivas y prepárate para admitir que tu interpretación inicial puede acabar siendo errónea. Este proceso reflexivo te ahorrará el dolor posterior de desentrañar soluciones equivocadas.
Considera el complicado ámbito de las decisiones sobre el talento, donde los prejuicios acechan en las sombras. Snowflake, la empresa de Slootman, adoptó la idea de la retroalimentación entre iguales para evitar estos escollos. Esta práctica sacó a la luz las contrataciones subóptimas de ejecutivos, que de otro modo habrían pasado desapercibidas.
Desconfía de crear departamentos que parezcan centrados en el cliente, pero que sólo añaden capas de burocracia. En ServiceNow, otra de las primeras empresas de Slootman, la creación de un equipo independiente de éxito del cliente parecía un gran paso. Pero sólo diluyó la responsabilidad. En lugar de que un equipo tienda puentes entre el cliente y todas las demás funciones, ¿por qué no convertir la satisfacción del cliente en el mandato directo de todos? Deja que el soporte técnico aborde los problemas de forma holística. Deja que ventas fomente las relaciones con los clientes sin adulterarlas. Racionaliza. Capacita. No te limites a poner una tirita en nombre de la "orientación al cliente".
Mientras navegas por tu viaje empresarial, piensa como ese arqueólogo meticuloso. Profundiza para entender los problemas, evita los atajos y asegúrate de que todos los departamentos se centran en el verdadero tesoro: el cliente. Al hacerlo, tu organización no sólo reaccionará, sino que prosperará con claridad y precisión.
Domina tu ritmo con el vigor de las startups y el éxito a escala
¿Has corrido alguna vez una carrera de relevos? El ritmo de cada corredor es crucial para el éxito del equipo. Un comienzo lento puede ser estratégico, ya que garantiza que la energía se reserva para el sprint final. Pero una vez que se llega a ese momento crítico de la entrega del testigo, no hay lugar para la vacilación. El mismo ritmo y tempo se aplican a la ampliación de una empresa.
Antes de precipitarte a contratar un ejército de vendedores, aprende del libro de jugadas de Data Domain. Su enfoque metódico permitió que su producto madurara, capa a capa, y no sobrecargó prematuramente a su fuerza de ventas. El escenario de Snowflake contrasta con esto. A pesar de contar con los mismos recursos, sólo unos pocos jugadores estrella rindieron, mientras que otros se quedaron en la cuneta, lo que apuntaba a incoherencias en los procesos de contratación. Mientras tanto, el crecimiento explosivo de ServiceNow, sin personal de ventas adicional, fue un toque de clarín para potenciar su equipo de ventas.
Un estudio de McKinsey descubrió que las empresas tecnológicas que crecían anualmente a un ritmo vertiginoso de más del 60% obtenían rendimientos cinco veces superiores y tenían ocho veces más probabilidades de alcanzar los codiciados 1.000 millones de dólares de ingresos. Suena tentador, ¿verdad? Sin embargo, la sombra de la incertidumbre y la escasez de recursos mantiene a muchos líderes al margen.
Como líder, no puedes permitirte quedarte paralizado. Ancla tus aspiraciones en un modelo de crecimiento sólido y centrado en los datos. Aunque la ambición es buena, mantente anclado en la realidad. Evalúa y adáptate constantemente. Supera a tus competidores asegurándote de que tu producto destaca y controla su canal de distribución. Para mantener tu impulso, diversifícate en mercados adyacentes, del mismo modo que ServiceNow se aventuró más allá de las TI, en RRHH y otros sectores.
¿Cómo encaja el liderazgo en este torbellino de crecimiento? Es un acto de equilibrio. A medida que pasas de la fase arenosa de la startup a una entidad mayor y más organizada, mantén tu vigor. Evita las trampas de la burocracia. Mantén un enfoque inquebrantable en lo que realmente importa, descartando todo lo superfluo. Aunque tus métodos de liderazgo tendrán que adaptarse a la fase en que se encuentre tu empresa, ya sea embrionaria, formativa o de escala completa, es crucial que mantengas el impulso feroz y la urgencia de tus días de Startup.
Así que, tanto si estás empezando la carrera como preparándote para el sprint final, recuerda medir tu ritmo, fundamentar tu crecimiento en los datos y dejar que evolucione tu liderazgo, todo ello conservando tu pasión e intensidad iniciales.
Aprovecha las oportunidades y sueña con audacia
La empresa es un campo de batalla. Por un lado, están los gigantes establecidos, instalados en sus costumbres, blindados en sus puntos fuertes pero inconscientes de sus propios puntos débiles. Por otro, los ágiles disruptores, como Data Domain, expertos en tácticas de guerrilla.
Verás, el Dominio de los Datos sabía que las mejores batallas son las que se libran en terreno conocido. No buscó nuevos campos de batalla, sino que compitió por el mercado multimillonario de la automatización de cintas. Sabía que la armadura de los incumbentes -los sistemas de copia de seguridad en cinta- tenía grietas, lo que hacía que los profesionales de TI la aborrecieran. Al colarse, el arma secreta de Data Domain -la deduplicación en línea- hizo añicos la ventaja de coste de 10:1 que antes ostentaban con orgullo las cintas, y se alzó con la victoria.
Luego está el arte de elegir las batallas. Los pioneros, siempre atentos a la próxima gran novedad, fueron los primeros aliados de Data Domain. Atendiendo a este grupo, Data Domain construyó un sólido ejército fundacional. Elaboró estrategias cerca de su base en el norte de California, aprendiendo de las escaramuzas rápidas antes de lanzar un asalto en toda regla. Su armamento evolucionó, con innovaciones como la replicación de redes que reforzaron sus defensas. Pero al final vaciló, permaneciendo demasiado tiempo en territorios familiares, y finalmente fue anexionada.
Pensemos en ServiceNow, una estrella emergente en este campo de batalla. Se caracteriza por su ascenso vertiginoso, la curva que promete infinitas posibilidades. Donde la mayoría veía fortalezas imponentes en competidores heredados como HP y BMC, ServiceNow veía muros que se derrumbaban. Era el caballero de brillante armadura para quienes sufrían bajo el dominio de sistemas anticuados. Tomando el timón como nuevo líder, el director general restableció primero el orden en el ejército principal de la empresa, desplazando a los servicios de asistencia informática. Luego, con una visión más amplia que el horizonte, ServiceNow se reimaginó a sí misma no sólo como la salvadora de las cadenas de help desk, sino como la precursora del sistema de "planificación de recursos empresariales" hecho a medida para los departamentos de TI.
Snowflake, en cambio, nos enseña los peligros de convertirnos en víctimas de nuestro propio éxito. Aquí no hay que dormirse en los laureles. De ser un mero "almacén de datos en la nube", pasó a soñar a lo grande, imaginando un amplio reino de Nube de Datos. Creció, no sólo en tamaño, sino en capacidad y visión.
Al cerrar el telón de esta saga, recuerda esto: en el gran teatro de la estrategia empresarial, debes aprovechar las oportunidades con urgencia, ampliando siempre tus horizontes y jugando tus cartas con confianza. No pierdas de vista las vulnerabilidades, tanto las tuyas como las de tus competidores, y cuando sueñes, sueña a lo grande.
Crear liderazgo: del lienzo al faro
Como líder, eres un artista, con tu carrera como lienzo. Cada pincelada, matiz y detalle importan. Y las pinceladas intencionadas son siempre más significativas que las salpicaduras al azar.
Empieza por ver tu carrera como una obra maestra en ciernes. Sumérgete en talleres, cursos y experiencias prácticas. Mantén tu portafolio -ese currículum tuyo- siempre vibrante, reflejando tus mejores obras. Recuerda que el mejor arte viene de dentro, de un lugar de pasión. Deja que te guíen tus talentos innatos, no sólo las lecciones que has aprendido. Imagínate a un líder carismático, que teje historias, conecta con la gente y despierta la inspiración. Ese podrías ser tú.
Imagina que emprendes una larga y traicionera caminata. No esprintarías sin rumbo; fijarías un destino. Del mismo modo, mientras subes la escalera de la empresa, fija la vista en la cima, dejando que cada paso, cada lucha, sea una lección que te forme para la cumbre. Aspira a ser ese colega del que todos hablan maravillas, aquel cuyo espíritu es contagioso, cuyo empuje es innegable.
La transición a un puesto de director general, sobre todo después de un fundador, es como entrar en una arboleda sagrada. Respeta su historia, aprecia su legado, pero dale tu toque. Esos pasos iniciales pueden ser sobre cáscaras de huevo, pero la paciencia y los resultados pueden forjar la confianza. ¿Y con el consejo? Es un baile. No siempre tienes que dirigir, pero cuando la canción lo requiera, da un paso adelante con gracia y confianza. Conduce la narración, muestra convicción y recuerda: tu autoridad no es sólo una insignia, se gana.
En última instancia, el liderazgo no es único. Se adapta a tus experiencias, a tus retos, a tus victorias. Como el ave fénix, resurge de cada revés, utilizando las cenizas de los fracasos pasados para alimentar tu próximo ascenso. El compromiso, la cultura y una tenacidad inquebrantable son las señas de identidad de las leyendas. Mantén encendido ese fuego, sigue entusiasmado y marcha al ritmo de tu tambor.
Para terminar, imagina tu viaje de liderazgo como un vívido tapiz de lecciones, retos y victorias. Mantente firme, lidera con determinación y abraza todas las facetas de tu brillo único. Comprendiéndote a ti mismo y mostrando resiliencia, no sólo te conviertes en un líder; te conviertes en un faro de inspiración. Mantente electrificado y amplifícalo.
Conclusiones finales
Liberar el verdadero potencial de una organización no consiste en reinventarse, sino en sobrealimentar los puntos fuertes existentes. Navegar por la excelencia empresarial implica dominar la ejecución por encima de la mera estrategia, fomentar una cultura de individuos motivados y colaboración, profundizar en el análisis arraigado, centrarse genuinamente en el cliente y esculpir el liderazgo como un viaje continuo de crecimiento. Con estos pasos transformadores, cualquier empresa puede salvar la distancia de la mediocridad al éxito sin parangón, redefiniendo los límites de la maestría corporativa. Abraza el viaje y amplifícalo; te espera un éxito sin parangón.